老舗企業の不祥事におけるリスク・コミュニケーション ―消費者発信型メディアによるネガティブくちコミ（NWOM）のリスクマネジメント―
『明大商学論叢（大友純教授古稀記念号）』、明治大学商学研究所（招待有り）
