老舗企業の不祥事におけるリスク・コミュニケーション ―消費者発信型メディアによるネガティブくちコミ(NWOM)のリスクマネジメント―
『明大商学論叢(大友純教授古稀記念号)』、明治大学商学研究所(招待有り)