「リーン消費の実現による顧客価値の創造-株式会社ホギメディカル」

財メーカーが商品関連サービスを創造し、財+サービスのビジネスモデルを構築するケースが増えている。医療用消費財メーカーのホギメディカルは2003年、必要部材を手術毎にパッケージ化し、滅菌後、最短5日で届けるシステムを開発し、業績を伸ばしている。同システムは顧客の消費シーンで発生する無駄を排除し、顧客の価値を創造するもので、リーンコンサンプション概念を実現させている。その視点で同社の卓越性を論じた。

マーケティングジャーナル

第101巻