『サービス・マーケティング概論』

本書では，サービス・マーケティングに関する基礎的な概念や理論について包括的な視点から検討した。「第9章　非営利組織のサービス・マーケティング」（109〜122ページ），「第15章　非営利のサービス・マーケティング」（203〜224ページ）を担当した。

ミネルヴァ書房