ネット通販のラストマイル配送における置き配拡大の可能性

コロナ禍をきっかけに､ネット通販の関連事業者が「置き配」の導入を加速させたが､置き配に対する消費者の評価が分かれている。本研究は､置き配の利用に影響を与える要因を特定し､置き配拡大の可能性を検討することを目的とする。ネット通販の利用者を対象として調査を実施した結果､「利便性の向上」「コロナ感染不安の軽減」「在宅時間」が置き配利用の主な促進要因､「利用上の不安と不備」が置き配利用の阻害要因であることがわかった。以上のことから､「利用上の不安と不備」を軽減できれば､配達時間内に仕事などで家を空けることが多い消費者､および受け取りの利便性を高く評価する若い世代を中心に､置き配のさらなる拡大が見込めると考える。

日本物流学会誌