PB展開における小売店舗イメージの役割ー重要性が高まる宅配サービスの視点を入れてー

日本商業学会関東部会2017年度4月部会 （法政大学　市谷キャンパス）

本研究は、PB購買における小売店舗イメージの役割を模索する。マルチチャネルの普及とオムニチャネルの進展によって、小売業の差別化もPB等商品レベルの差別化から事業体の差別化へと変わりつつある。顧客との接点を増やす意味で重要性が高まる宅配サービスの視点を入れて今後の研究課題を提示する。