3PL事業におけるマーケティング・プロセスに関する研究

大下剛・秋川卓也：3PL事業者に対する顧客満足が生じる要因を、共分散構造分析を用いて分析した。
その結果、顧客満足が、契約以降の現場力に依存している点を明らかにした。（共同研究につき本人分抽出不可能）

日本物流学会誌