オムニチャネル小売業の新展開と持続可能な物流

特集「個人向けECの新たな展開」の中でオムニチャネル小売業の動向を論じた。
物流業界の労働力不足を受けてオムニチャネル小売業の取り組みが多様化しつつある。
顧客接点をオムニチャネル化する一方で、物流をシングルチャネル化する動きが物流業界の2024年問題が迫る中、有効になる可能性を提起した。

流通経済大学物流科学研究所『物流問題研究』

第74号