学会発表：3PL事業におけるマーケティング・プロセスに関する研究

日本物流学会第29回全国大会（流通科学大学）

大下剛・秋川卓也：本発表では、3PL事業者の顧客に対するマーケティング・プロセスをサービスマーケティングおよび産業財マーケティングの視点から考察して、品質と顧客満足の関係について共分散構造分析を用いた分析結果を報告した。（共同研究につき本人分抽出不可能）