環境音がサービス従事者と消費者に及ぼす影響 —消費者の解釈レベルに着目した店舗実験—

日本消費者行動研究学会第53回消費者行動研究コンファレンス, 東京

背景音楽が店舗内にいるサービス従事者及び消費者の感情及び行動にどのような影響を及ぼすか、解釈レベルに焦点を当てた仮説を提唱した。