「ビジネス・ネットワーク視点から捉えた売り手と買い手の関係性 ―天然ガス空調の事例―」

商品開発・管理学会, 第22回全国大会（於：鹿児島大学）

大手ガス会社との共同研究の一環として、ガス空調の顧客企業に対するインタビュー調査を実施した。その結果、ガス空調によってもたらされる顧客価値、売り手と買い手の関係性について整理することができた。具体的には、ガス空調製品は社会的価値をもたらし、購買時には多くのプレーヤーが関わるネットワーク型取引が実践されていることが示された。また、ネットワーク視点から売り手と買い手の関係性について、「顧客価値」「品質」「購買組織」をキーワードとした４つの命題を導くことができた。