ケーススタディ「医療現場に革新をもたらす価値共創戦略：株式会社セントラルユニ」

日本マーケティング学会,『マーケティングジャーナル』,第35巻, 第2号, pp.89-104

医療用設備業界への参入を果たし、着実に成長してきたセントラルユニであるが、2000年代に入り激しい競争や外部環境の変化により売上の低迷を経験した。苦悩の末、最終顧客である医療従事者にとって「はたらきやすい環境」を提供する新しいビジネスモデルを構築するに至った。サービス業界では広く実践されている「３つのマーケティング」を実践し、従業員と最終顧客であるドクターやナースとの間にインタラクションが起こり、次々と斬新な新製品・サービスを開発することでV字回復に至った。