高齢者住宅事業の運営管理のための情報管理システム

高齢者住宅事業は①居住空間の提供、②日常生活上必要な便宜の提供、③介護の３つの役割を持つ事業である。当該事業ではサービス内容を入居者の状態変化に対応して個別変化させる必要があり、社会の評価も契約時点の「双務契約のサービス付き住宅」から「福祉施設と同等なもの」に変化し、評価者が本人から家族に変わるといったように事業者・入居者にとって不確実性が高い事業である。そのため不確実性に対する危機管理を含んだ運営情報管理システムの在り方を研究した。

経営情報学会誌　Vol.7,49-64