松本大吾、五十嵐正毅、広瀬盛一、「コーポレート・レピュテーションがロイヤルティに与える影響－複数の企業活動と情報源の影響を探る－」

企業のコーポレート・レピュテーションに関する先行要因、結果要因について、幅広いカテゴリーにおける因果関係を明らかにした。先行要因の１つとしてレピュテーションを構築するため獲得すべきイメージに着目、従業員の評価、社会貢献の評価の２要因の影響を明らかにした。もう１つはCCの情報源ごとにレピュテーション形成への影響を検討するという、これまで手付かずであった研究領域に取り組んだ。「マスコミ媒体」「OOH媒体」「CGM」からの情報を先行要因とし、特に、CGMがレピュテーションに対して負の影響を持つことを明らかにした。

日経広告研究所『日経広告研究所報』252号、4～11頁。