「ウェブサイトの知覚相互作用性の決定要因」

日本マーケティング協会、「季刊マーケティングジャーナル」第120号、59～69頁。

Song, Ji Hee and George M. Zinkhan(2008), “Determinants of Perceived Web Site Interactivity,” Journal of Marketing, Vol.72 (March), pp.99-113.の抄訳。本研究では、テレプレゼンス理論と相互作用性理論に基づき、消費者の相互作用性の知覚を促す決定要因を明らかにする。実験１の結果から、メッセージタイプが相互作用性の知覚の最も強い予測変数であることが分かった。実験２の結果から、メッセージのパーソナル化が増すにつれて、相互作用性の知覚とウェブサイトの効果が促進されることが分かった。