『従業員と顧客の自発的貢献行動』

本書は、組織行動論の領域の一つとして議論されてきた組織市民行動研究を基盤に、従業員や顧客のようなステイクホルダーの自発的行動について広範な視点から研究を行ったものである。本書では7章「ブランド・コミュニティに見る消費者の自発的参加行動」を担当した。【担当章】第7章pp127-145【執筆者】上田泰、小沢浩、谷口勇仁、宮澤薫、柳原佐智子、山本晶

多賀出版