「クチコミと感情伝播」

クチコミが受け手態度に与える影響とそのメカニズムを論理的に解明することを最終目的とし、本研究ではクチコミ、感情ならびに感情伝播研究をレビューし、知見の整理を行った。その結果、知人からの対面クチコミでは、情報伝授により受け手の認知側面に及ぶ影響と、受け手が送り手の行動を模倣することで送り手の感情が受け手に伝播する、つまり感情伝播により受け手の感情側面に及ぶ影響が存在するとの仮説を導出した。

『商学研究科紀要』第66号、137‐148頁、早稲田大学大学院