「ソーシャルメディアとクチコミマーケティング」

ソーシャルメディアの台頭も1つの要因となり、マーケティングにおけるクチコミ活用への関心が高まりを見せている。積極的に活用している企業の事例を挙げながら、マーケティングツールとしての活用の可能性を考察した。クチコミを取り巻く環境変化を整理し、目的別に活用方法を紹介し、今後の課題を提示した。

千葉商科大学経済研究所 View&Vision

第33巻