「現代の企業経営における「ｻｰﾋﾞｽ」の位置づけについて」

工業経営研究学会　第27回全国大会（会場　佐賀大学）

企業活動において、サービスの重要性が高まっていることが指摘されるようになって久しい。製造業についても、サービスの要素が不可欠であると認識されるようになる一方で、サービスの要素が具体的に何をイメージについての解釈については多様である。そこで、本報告では、競争優位構築に向けた今日的なサービスの位置づけについて、イノベーション研究の観点から考察し、とくに、イノベーション人材とサービスの関係について論じた。