非営利組織の市場戦略に関する一考察 ―サービス概念を中心に―

ソーシャル・マーケティングの概念がコトラー等によって提唱されてから、非営利組織のマーケティングに対する関心は高まっている。筆者は、非営利組織の戦略はサービス概念と大きく関わり、その枠組みからマーケティング戦略を実施していくべきであると考える。サービス特性は商品とは異なるものであるが、その品質を高めていくことは、同様に重要である。

千葉商大論叢

第25巻第3・第4合併号