バランスト・スコアカードを用いた行政評価研究～真の戦略的組織の構築を目指して～

政府が導入を目指す「ニューパブリックマネジメント」の重要性に鑑み、バランスト・スコアカード（BSC）のフレームワークを国税庁の実績評価システムに当てはめ、戦略目標の明示化による戦略マップの構築と各戦略目標に対応する重要業績指標（KPI）の設定を現行システムと比較・検証する形で試みた。その結果、現在の業績指標等は組織戦略遂行上必ずしもバランスのとれたものとなっていないことが判明、新たに２つの戦略目標及び22項目の業績評価指標の設定を提言した。

税務大学校・和光レポート

第19号1～75