「中小企業マーケティング」
本稿は、中小企業による口コミを用いた販売促進戦略を考察したものである。大企業と比較してプロモーション予算に於いて不利な立場にあることが多い中小企業にとって口コミはインフォーマルなプロモーション戦略であるものの大きな成果を生み出す可能性があることを考察した。口コミの基本的構造及びICTの発展で発生した新しいCGM(Consumer Generated Media)を用いた新たな口コミについて考察し、口コミを利用し成功を収めた中小企業の実例を検討したものである。(今光俊介編著)
五紘舎