Emotional Contagious Effects from Nonverbal Communication
クチコミが受け手態度変容に与える影響を、非言語的手がかりの働きに焦点を当てて検証を行った。クチコミにおいて、非言語的手がかりが送り手の真の態度や感情を伝える役割、つまり感情伝播の媒介役を果たしていることを確認した。ポジティブな態度を有する送り手のクチコミでは、言語的情報に加えて、「対象にまつわる感情や態度」やその時点での「語り手の非関連感情」を伴って伝えられるため、受け手態度変容により大きな影響をもたらす。
The Journal of Chiba University of Commerce
第51巻、第1号63-82.